2018/3/13

11:30

デイケア先輩の楽天IDが不明になった件、に取り組む

いろいろチャレンジして、

gmailでIDを作った事が判明

そしてそのgmailが現在死んでいる事が判明

楽天のIDは死んでいるのだが、パスワードが覚え間違いしている事が判明

パスワードを覚え間違いしていて、

再設定しようにも、

登録しているID(メールアドレス)が死んでいるので、

再設定できない事が判明

お手上げ

13:25

再び先輩の楽天へのログインを試す

IDに間違いはないので、

メモってあったパスワード(Yahoo!とかGmailの)、

一通り試してみる

ダメでした

検索すると、

IDをメルアド変更とかで使えなくした場合の対処法が、

楽天とのチャットであるらしい

今日は時間切れでダメ

明日以降する


2018/3/14

10:15

デイケアの先輩の楽天のパスワードがわからなくなった件

IDのパスワードが変更前のgmailで、

パスワード再設定の時に必要な、

メールの受信が出来ない

いろいろと調べていく中で、

楽天の担当者とチャットが出来る事を知る

チャット開始

現在使用しているgmailのアドレスをチャットで知らせ、

その生きているgmailに楽天から電話番号を通知

その電話番号に電話し、

ID(メールアドレス)を再設定

それからパスワードを再設定する

11:00

チャット終了

先輩の生きているgmailへのメール待ち

11:10

メールが届く

先輩本人に電話してもらう

ガイダンスに沿って数字を入力するが、

担当者が中々出ない

11:25

電話が通ずる

先輩はパソコンにうとくて、

僕が電話を変わって対応しようとするが、

本人でないといけないと言う

本人に変わる

本人確認をし、メールアドレスの変更手続きをする

その後は、

変更したメールアドレスにパスワード再設定のメールが届き、

そこから再設定を行う

そのメールは、早ければ午前中

遅ければ午後(本日中)

そのメールに有効期限は無く、

明日処理するでも可能

2018/3/15

10:00

先輩の楽天の件

IDのメールアドレスが昔の物で現在活用しておらず、

パスワードも覚え違いしている

パスワードの再設定を試みるも、

アドレスが活用していないので、再設定できない

楽天にチャットで相談して、

昨日返事が来た

電話で相談と言うところまで行く

そこでIDの再設定に成功

そこからパスワードの再設定となるのだが、

パスワード再設定のメールは午前中に電話して、

午後に届いた

先輩とは午前中しか一緒にいなかったので、

午後先輩は一人で楽天パスワードの再設定に試みた

その結果を確認

パソコンにうとい先輩

そして楽天にパスは打つを黒字となり表示されない

そして先輩はスマホからパスワードの再設定試みた

結果

またしたもパスワード打ち間違い

なんどやってもログインできない

僕がちょっとパスワードを短くして、打ち込む

これで成功

何やらウイルスが紛れ込んだことがあって、

パスワードをわりと長く設定していたです

何はともあれ、

楽天のIDとパスワードの再設定、

3日がかりで終了です

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