11:30
デイケア先輩の楽天IDが不明になった件、に取り組む
いろいろチャレンジして、
gmailでIDを作った事が判明
そしてそのgmailが現在死んでいる事が判明
楽天のIDは死んでいるのだが、パスワードが覚え間違いしている事が判明
パスワードを覚え間違いしていて、
再設定しようにも、
登録しているID(メールアドレス)が死んでいるので、
再設定できない事が判明
お手上げ
13:25
再び先輩の楽天へのログインを試す
IDに間違いはないので、
メモってあったパスワード(Yahoo!とかGmailの)、
一通り試してみる
ダメでした
検索すると、
IDをメルアド変更とかで使えなくした場合の対処法が、
楽天とのチャットであるらしい
今日は時間切れでダメ
明日以降する
2018/3/14
10:15
デイケアの先輩の楽天のパスワードがわからなくなった件
IDのパスワードが変更前のgmailで、
パスワード再設定の時に必要な、
メールの受信が出来ない
いろいろと調べていく中で、
楽天の担当者とチャットが出来る事を知る
チャット開始
現在使用しているgmailのアドレスをチャットで知らせ、
その生きているgmailに楽天から電話番号を通知
その電話番号に電話し、
ID(メールアドレス)を再設定
それからパスワードを再設定する
11:00
チャット終了
先輩の生きているgmailへのメール待ち
11:10
メールが届く
先輩本人に電話してもらう
ガイダンスに沿って数字を入力するが、
担当者が中々出ない
11:25
電話が通ずる
先輩はパソコンにうとくて、
僕が電話を変わって対応しようとするが、
本人でないといけないと言う
本人に変わる
本人確認をし、メールアドレスの変更手続きをする
その後は、
変更したメールアドレスにパスワード再設定のメールが届き、
そこから再設定を行う
そのメールは、早ければ午前中
遅ければ午後(本日中)
そのメールに有効期限は無く、
明日処理するでも可能
2018/3/15
10:00
先輩の楽天の件
IDのメールアドレスが昔の物で現在活用しておらず、
パスワードも覚え違いしている
パスワードの再設定を試みるも、
アドレスが活用していないので、再設定できない
楽天にチャットで相談して、
昨日返事が来た
電話で相談と言うところまで行く
そこでIDの再設定に成功
そこからパスワードの再設定となるのだが、
パスワード再設定のメールは午前中に電話して、
午後に届いた
先輩とは午前中しか一緒にいなかったので、
午後先輩は一人で楽天パスワードの再設定に試みた
その結果を確認
パソコンにうとい先輩
そして楽天にパスは打つを黒字となり表示されない
そして先輩はスマホからパスワードの再設定試みた
結果
またしたもパスワード打ち間違い
なんどやってもログインできない
僕がちょっとパスワードを短くして、打ち込む
これで成功
何やらウイルスが紛れ込んだことがあって、
パスワードをわりと長く設定していたです
何はともあれ、
楽天のIDとパスワードの再設定、
3日がかりで終了です